حسب ما أفاد به مصدر إعلامي عبّر عدد من المسافرين المغاربة والأجانب عن استيائهم من تعامل أطقم شركة الطيران منخفضة التكلفة “رايان إير” داخل المطارات المغربية بعد تسجيل حالات اعتُبرت “مجحفة” في حق الركاب.
ومن بين هذه الحالات أُجبر مسافر مغربي على دفع غرامة مالية بسبب ما وصفته الشركة بعدم احترامه لسياسة حجم الحقائب المحمولة رغم أنه سبق له السفر بنفس الأمتعة من مطارات أوروبية دون أن تُفرض عليه أي رسوم إضافية. هذا التناقض أثار موجة من التساؤلات والاستياء، خاصة أن الإجراءات التي تُطبق في المغرب بدت أكثر صرامة مقارنة بنظيراتها في أوروبا.
وقد أثارت هذه التصرفات موجة من ردود الفعل السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث اعتبر كثيرون أن هذه الممارسات تعكس نوعًا من الاستغلال وعدم احترام حقوق المسافرين، خصوصًا في ظل غياب آليات واضحة لتقديم الشكايات وتتبعها.
ورغم الشعبية الكبيرة التي تحظى بها شركة “رايان إير” بفضل أسعارها التنافسية، إلا أن مثل هذه الحوادث قد تُسيء إلى سمعتها في السوق المغربية، وتعيد فتح النقاش حول دور الجهات المختصة في حماية المسافرين ومراقبة الشركات الأجنبية العاملة في قطاع الطيران.