أكدت دراسة أجراها، مكتب IPSOS المتخصص في الدراسات واستطلاعات الرأي، حول الاتجاهات الرقمية في المغرب، أن 96 في المائة من المقاولات المغربية توجه استراتيجياتها الرقمية نحو الزبناء والمستهلكين.
وأضاف المصدر ذاته، أن التسويق والاتصال هما الجانبان الرئيسيان اللذان يوجهان الاستراتيجية الرقمية في إطار نهج استراتيجي، يركز أهدافه الرئيسية على كل من السمعة الإلكترونية (e-réputation) بالنسبة لـ84 في المائة من المستجوبين، وتحسين تجربة الزبناء بالنسبة لـ75 في المائة منهم.
وأشار إلى أنه بالنسبة للقنوات الرقمية المستخدمة، فقد شهدت جميعها ارتفاعا في الاستخدام مقارنة بعام 2017، ولا سيما المواقع التجارية المستخدمة من قبل 60 في المائة من المقاولات، وشبكات التواصل الاجتماعي (98%)، والتسويق المباشر (92%)، والمواقع غير التجارية (88%)، وتطبيقات الهاتف المحمول (65%).
وفي التفاصيل، تشير النتائج إلى أن 76 في المائة من المعلنين يتبعون خطة تواجد سنوية ومستمرة، مع وجود 92 في المائة من الشركات على موقع فايسبوك و لينكدين و90% منها نشطة على يوتيوب وانستغرام. ويأتي تويتر وتيكتوك في المركزين الخامس والسادس بنسبة 49 في المائة و37 في المائة من المستخدمين على التوالي.
وبشأن المحتوى الرقمي، صرح 88 في المائة من المعلنين أن لديهم استراتيجية محتوى مخصصة للجوانب الرقمية : صور (80%)، فيديو (57%)، تحرير (28%)، كبسولات صوتية (9%)، مع الإشارة إلى أن اللغات الأكثر استخداما هي الفرنسية بالنسبة لـ92 في المائة من المقاولات، تليها العربية (54%) والدارجة (50%) والإنجليزية (22%).
وقدمت الدراسة من قبل تجمع المعلنين بالمغرب، يوم أمس الجمعة 03 مارس 2023 بالدار البيضاء، بمناسبة انعقاد النسخة الخامسة من القمة الرقمية الإفريقية (Africa Digital Summit)
وتغطي الدراسة، التي تم إجراؤها لدى 52 من المعلنين، مجالات مختلفة منها الوظيفة الرقمية داخل المقاولة، والأهداف المحددة، والأدوات والمنصات المستخدمة، وقياس الأداء الرقمي، والميزانية والموارد المخصصة لهذه الوظيفة، وأثر الأزمة الصحية عليها، فضلا عن العوامل الأساسية للنجاح في المجال الرقمي.