في الآونة الأخيرة وقع العديد من عملاء البنوك خاصةً من أصحاب المعاشات ضحية لعمليات الاحتيال الإلكتروني حيث تم اختراق حساباتهم بسبب مشاركة معلوماتهم المصرفية مع جهات مجهولة. يلجأ المحتالون إلى أساليب خادعة مثل إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات هاتفية يزعمون فيها أنهم موظفون بالبنك ويطلبون من الضحية تحديث بياناته المصرفية بشكل عاجل.
تعتمد عمليات الاحتيال على أساليب متطورة للإيقاع بالضحايا حيث يتلقى العميل رسالة تطلب منه تحديث بياناته عبر رابط مشبوه أو مكالمة هاتفية من شخص يدّعي أنه من خدمة عملاء البنك ويطلب منه معلومات حساسة مثل الرقم السري أو كود التحقق OTP. كما يستخدم المحتالون صفحات مزيفة تشبه مواقع البنوك الحقيقية لخداع العملاء وإدخال بياناتهم المصرفية دون علمهم.
لحماية نفسك من هذه العمليات من الضروري عدم مشاركة بياناتك المصرفية مع أي شخص عبر الهاتف أو الرسائل النصية فالبنك لن يطلب منك هذه المعلومات أبدًا. يجب التأكد من هوية المتصل وفي حالة تلقي مكالمة مشبوهة يفضل عدم تقديم أي معلومات، بل التواصل مع البنك مباشرة عبر الرقم الرسمي. كما يُنصح باستخدام كلمات مرور قوية وتغييرها بانتظام مع تجنب استخدام نفس كلمة المرور لأكثر من حساب. يجب أيضًا الحذر من الروابط المشبوهة وعدم إدخال البيانات المصرفية إلا عبر الموقع الرسمي للبنك وتفعيل إشعارات المعاملات المصرفية لمتابعة أي حركة غير معتادة في الحساب.
في حال الوقوع ضحية للاحتيال من الضروري الاتصال بالبنك فورًا لتجميد الحساب واتخاذ الإجراءات اللازمة كما يجب إبلاغ الجهات المختصة لمتابعة الجريمة واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة. من المهم أيضًا تغيير جميع بيانات الدخول إلى الحسابات المصرفية فورًا لحماية المعلومات من أي استخدام غير مشروع.