تأخير رحلة “ريان إير” يربك المسافرين بمطار سانية الرمل في تطوان

عاش عدد من المسافرين مساء يوم الخميس 20 مارس تجربة غير متوقعة بمطار سانية الرمل بتطوان، حيث تأخرت رحلتهم الجوية المتجهة إلى مطار مالقا الإسباني بسبب مشكلة تقنية. الرحلة، التي كانت مبرمجة على متن طائرة تابعة للخطوط الجوية الإيرلندية “ريان إير”، شهدت تأخيراً في الإقلاع استمر لمدة خمس ساعات، ما أثار استياء الركاب الذين كانوا يأملون في وصول سلس إلى وجهتهم.
انطلقت الرحلة في أجواء طبيعية عند الساعة 16:15، لكن سرعان ما ظهرت مشكلة فنية بعد صعود الركاب إلى الطائرة، تمثلت في صعوبة إغلاق الباب الأمامي للطائرة. وبعد محاولات من طاقم الصيانة لإصلاح العطل، اضطر قائد الطائرة إلى إبلاغ المسافرين بضرورة النزول والانتظار لحين حل المشكلة.
هذا التأخير تسبب في إرباك كبير للركاب، خاصةً أن الرحلة كان من المفترض أن تصل إلى مطار مالقا في ظرف 40 دقيقة فقط. ورغم الجهود المبذولة من قِبل الشركة لإصلاح العطل، امتد زمن الانتظار لعدة ساعات، مما دفع الركاب للتعبير عن استيائهم من سوء التنظيم وغياب التواصل الفعّال حول مستجدات الرحلة.
يذكر أن هذه الحادثة ليست الأولى من نوعها مع “ريان إير”، حيث سبق أن واجهت الشركة انتقادات بسبب تأخيرات متكررة على بعض خطوطها الجوية. ورغم أن مثل هذه الأعطال التقنية قد تحدث في أي شركة طيران، إلا أن طريقة التعامل مع الركاب وإدارة الأزمات تظل عاملاً حاسماً في رضا المسافرين وثقتهم في الخدمة.